Leverans- och returpolicy
LEVERANS
Leveranskostnader
Leveranskostnader beräknas automatiskt på Sajten och Kunden informeras om deras belopp innan beställningen valideras.
Vi erbjuder två leveranssätt för att ta emot produkter köpta på vår webbplats. Du kan välja den som bäst passar dina behov.
1) Premiumfrakt:
* Betald tjänst (4,90 euro), levererad inom 10 till 15 arbetsdagar.
* Leverans måndag till fredag under öppettider.
* Välj "Premium Shipping" när du bekräftar din beställning.
* Beställningar som görs före kl. 12.00 från måndag till fredag kommer att behandlas samma dag.
2) Fri frakt:
*GRATIS tjänst inom 10-15 arbetsdagar.
* Beställningar som görs före kl. 12.00 från måndag till fredag kommer att behandlas samma dag.
Leveransspårning
Du kan spåra leveransen av dina produkter genom att klicka på länken "Konto" ovanför menyraden på vilken sida som helst på webbplatsen. Du kan också kontakta oss via e-post på sofia@vaelis-original.com för all information om hur din beställning går.
Tänk på följande:
Vi strävar efter att leverera inom de tidsramar som nämns ovan, men leveransdatum är inte garanterade eftersom leveranser hanteras av tredje part och är föremål för lokala transportörers helgdagar.
* Vi kommer inte att kunna ändra leveransadressen för beställningar när de har bekräftats.
* Om det inte finns någon på leveransadressen för att ta emot leverans av varorna lämnar transportören ett leveransmeddelande i din brevlåda.
*Titel och risk för förlust av dina produkter övergår till dig när du tar dem i besittning.
Vi levererar över hela världen.
RETUR – ÅTERRÄTT
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
I vissa situationer kommer endast partiella återbetalningar att beviljas (i tillämpliga fall)
Smycken, kläder med tydliga tecken på slitage
Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av andra skäl än vårt fel.
I enlighet med gällande lagbestämmelser, inom ramen för ett köp som görs online på webbplatsen, har kunden en period på fjorton (14) dagar från mottagandet av den/de begärda produkten/produkterna på sig att utöva din ångerrätt hos VAELIS-ORIGINAL. COM, utan att behöva motivera dina skäl eller betala någon straffavgift. Om tidsfristen går ut på en lördag, söndag, helgdag eller arbetsfri dag förlängs den till nästa arbetsdag.
I fallet med en beställning som innehåller flera produkter, kommer denna period på 14 dagar att räknas från mottagandet av den sista produkten.
Om ångerrätten utnyttjas inom ovannämnda period återbetalas endast priset för den eller de köpta produkterna och fraktkostnaderna, varvid kunden står för kostnaderna för att returnera produkten eller produkterna.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Returer måste göras i originalskick och komplett (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) i förpackning som är identisk med den som användes vid leveranstillfället, vilket möjliggör marknadsföring.
Likaså måste returer åtföljas av inköpsbevis, det vill säga en kopia av fakturan eller köpföljesedeln, för optimal hantering.
I enlighet med gällande bestämmelser (artikel L221-28 i den franska konsumentlagen) kan ångerrätten inte utövas för:
- ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram öppnade efter leverans,
- Leverans av varor som har frigjorts av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
- Leverans av en tidning, tidskrift eller tidskrift, med undantag för prenumerationskontrakt för dessa publikationer;
- I vissa situationer beviljas endast partiella återbetalningar (om tillämpligt)
- Smycken, kläder med tydliga tecken på användning.
- Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av andra skäl än vårt fel.
Kunden kan utöva sin ångerrätt direkt före VAELIS-ORIGINAL.COM genom att använda standardformuläret för ångerrätt som finns tillgängligt på Webbplatsen och bifogas e-postmeddelandet med orderbekräftelse.
Du kan också utöva din ångerrätt genom att skicka ett e-postmeddelande till sofia@vaelis-original.com, och ange syftet med din förfrågan, ditt namn och efternamn, ditt beställningsnummer, din adress och datum för din beställning, vilket uttrycker din önskan att avstå utan tvetydighet.
När formuläret eller ångerförklaringen har skickats till VAELIS-ORIGINAL.COM måste kunden returnera ett spårningsnummer och produkten/produkterna till VAELIS-ORIGINAL.COM inom rimlig tid och senast inom en period av 14 dagar från Kundens beslut att ångra sig.
VAELIS-ORIGINAL.COM kommer att återbetala de inbetalda beloppen, inklusive leveranskostnader, senast 14 dagar från dagen för utövandet av rätten, med samma betalningsmetod som den som användes för beställningen. Detta återbetalningsdatum kan skjutas upp tills produkten har återställts.