Leverings- og returpolitik
LEVERING
Leveringsomkostninger
Leveringsomkostninger beregnes automatisk på webstedet, og kunden informeres om deres beløb, inden ordren valideres.
Vi tilbyder to leveringsmetoder til at modtage produkter købt på vores websted. Du kan vælge den, der passer bedst til dine behov.
1) Premium forsendelse:
* Betalt service (4,90 euro), leveret inden for 10 til 15 hverdage.
* Levering fra mandag til fredag i åbningstiden.
* Vælg "Premium Shipping", når du bekræfter din ordre.
* Ordrer afgivet før kl. 12:00 fra mandag til fredag vil blive behandlet samme dag.
2) Gratis levering:
*GRATIS service inden for 10-15 hverdage.
* Ordrer afgivet før kl. 12:00 fra mandag til fredag vil blive behandlet samme dag.
Leveringssporing
Du kan spore leveringen af dine produkter ved at klikke på linket "Konto" over menulinjen på en hvilken som helst side på webstedet. Du kan også kontakte os via e-mail på sofia@vaelis-original.com for enhver information om forløbet af din ordre.
Overvej følgende:
Vi tilstræber at levere inden for ovennævnte tidsrammer, dog er leveringsdatoer ikke garanteret, da forsendelser administreres af tredjeparter og er underlagt lokale transportørers helligdage.
* Vi vil ikke være i stand til at ændre leveringsadressen for ordrer, når de er bekræftet.
* Hvis der ikke er nogen på leveringsadressen til at modtage levering af varerne, vil fragtmanden efterlade en leveringsmeddelelse i din postkasse.
*Titel og risiko for tab af dine produkter overgår til dig, når du tager dem i besiddelse.
Vi leverer til hele verden.
RETUR – FORTRYDELSESRET
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.
I visse situationer vil der kun blive ydet delvise refusioner (hvis relevant)
Smykker, tøj med tydelige tegn på slid
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af andre årsager end vores fejl.
I overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, inden for rammerne af et køb foretaget online på webstedet, har kunden en periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af det/de anmodede produkt(er) til at udøve din fortrydelsesret hos VAELIS-ORIGINAL. COM, uden at skulle begrunde dine grunde eller betale en bøde. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, helligdag eller fridag, forlænges den til næste hverdag.
I tilfælde af en ordre, der indeholder flere produkter, regnes denne periode på 14 dage fra modtagelsen af det sidste produkt.
Såfremt fortrydelsesretten udnyttes inden for den førnævnte periode, refunderes kun prisen på det eller de købte produkter samt forsendelsesomkostningerne, idet kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet eller produkterne.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.
Returnering skal ske i original stand og komplet (emballage, tilbehør, instruktioner osv.) i emballage, der er identisk med den, der blev brugt på forsendelsestidspunktet, hvilket muliggør markedsføring.
Ligeledes skal returneringer ledsages af købsbevis, det vil sige kopi af faktura eller købsfølgeseddel, for optimal håndtering.
I overensstemmelse med gældende regler (artikel L221-28 i den franske forbrugerlovgivning) kan fortrydelsesretten ikke udøves for:
- lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer frigjort efter levering,
- Levering af varer, der er blevet lukket af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager;
- Levering af en avis, et tidsskrift eller et blad, bortset fra abonnementskontrakter for disse publikationer;
- I visse situationer ydes kun delvise refusioner (hvis relevant)
- Smykker, tøj med tydelige tegn på brug.
- Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, beskadiget eller mangler dele af andre årsager end vores fejl.
Kunden kan udøve sin fortrydelsesret direkte før VAELIS-ORIGINAL.COM ved at bruge standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig på webstedet og vedhæftet ordrebekræftelses-e-mailen.
Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at sende en e-mail til sofia@vaelis-original.com med angivelse af formålet med din anmodning, dit navn og efternavn, dit ordrenummer, din adresse og datoen for din ordre, og udtrykke dit ønske om at afstå uden nogen tvetydighed.
Når formularen eller fortrydelseserklæringen er sendt til VAELIS-ORIGINAL.COM , skal kunden returnere den til VAELIS-ORIGINAL.COM et sporingsnummer og produktet/produkterne inden for rimelig tid og senest inden for 14 dage efter kundens beslutning om at fortryde.
VAELIS-ORIGINAL.COM refunderer de betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra datoen for udøvelsen af retten, ved brug af samme betalingsmetode som den, der blev brugt til ordren. Denne tilbagebetalingsdato kan blive udskudt, indtil produktet er gendannet.