Politica di consegna e restituzione
CONSEGNA
Costo di consegna
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente sul Sito e il Cliente viene informato del loro importo prima di convalidare l'ordine.
Offriamo due modalità di consegna per ricevere i prodotti acquistati sul nostro Sito. Puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
1) Spedizione Premium:
* Servizio a pagamento (4,90 euro), consegnato entro 10-15 giorni lavorativi.
*Consegna dal lunedì al venerdì negli orari di apertura.
* Seleziona "Spedizione Premium" al momento della conferma dell'ordine.
* Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì verranno elaborati il giorno stesso.
2) Consegna gratuita:
*Servizio GRATUITO entro 10-15 giorni lavorativi.
* Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì verranno elaborati il giorno stesso.
Monitoraggio della consegna
Puoi monitorare la consegna dei tuoi prodotti facendo clic sul collegamento "Account" sopra la barra dei menu in qualsiasi pagina del sito. Puoi anche contattarci via email all'indirizzo sofia@vaelis-original.com per qualsiasi informazione riguardante lo stato di avanzamento del tuo ordine.
Considera quanto segue:
Puntiamo a consegnare entro i tempi sopra menzionati, tuttavia le date di consegna non sono garantite poiché le spedizioni sono gestite da terzi e sono soggette alle festività del corriere locale.
* Non saremo in grado di modificare l'indirizzo di consegna degli ordini una volta confermati.
* Se all'indirizzo di consegna non c'è nessuno che possa accettare la consegna della merce, il corriere lascerà un avviso di consegna nella tua casella di posta.
*La proprietà e il rischio di perdita dei tuoi prodotti passeranno a te quando ne prenderai possesso.
Consegniamo in tutto il mondo.
RESI - DIRITTO DI RECESSO
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
In alcune situazioni, saranno concessi solo rimborsi parziali (ove applicabile)
Gioielli, indumenti con evidenti segni di usura
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni diverse dal nostro errore.
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, nell'ambito di un acquisto effettuato online sul Sito, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i richiesto/i per esercitare il diritto di recesso presso VAELIS-ORIGINAL. COM, senza dover motivare le proprie ragioni né pagare alcuna penale. Se il termine scade di sabato, domenica, giorno festivo o non lavorativo, sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Nel caso di un ordine contenente più Prodotti, questo periodo di 14 giorni verrà conteggiato a partire dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione, restando a carico del Cliente le spese di restituzione del Prodotto o dei Prodotti.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) in un imballaggio identico a quello utilizzato al momento della spedizione, consentendo la commercializzazione.
Allo stesso modo, i resi devono essere accompagnati da una prova d'acquisto, ovvero una copia della fattura o della bolla di consegna dell'acquisto, per una gestione ottimale.
Ai sensi della normativa vigente (articolo L221-28 del Codice del consumo francese), il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- registrazioni audio o video o programmi informatici aperti dopo la consegna,
- Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
- La fornitura di un giornale, periodico o rivista, fatti salvi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Gioielli, indumenti con evidenti segni d'uso.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni diverse dal nostro errore.
Il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso direttamente nei confronti di VAELIS-ORIGINAL.COM utilizzando il modulo di recesso standard disponibile sul Sito e allegato all'e-mail di conferma dell'ordine.
Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso inviando un'e-mail a sofia@vaelis-original.com, indicando lo scopo della tua richiesta, il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine, il tuo indirizzo e la data del tuo ordine, esprimendo la tua volontà di desistere senza alcuna ambiguità.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a VAELIS-ORIGINAL.COM , il Cliente dovrà restituirlo a VAELIS-ORIGINAL.COM un numero di tracciabilità e il/i Prodotto/i entro un termine ragionevole e, al massimo, entro 14 giorni dalla decisione di recesso del Cliente.
VAELIS-ORIGINAL.COM rimborserà le somme pagate, comprese le spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Tale data di rimborso potrà essere posticipata fino al recupero del Prodotto.