Domande frequenti
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
L'elaborazione del tuo ordine, la produzione dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team dai 10 ai 20 giorni lavorativi (15-50 verso LATAM). Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Inviamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non è richiesta una quantità minima di ordine e tutte le nostre spedizioni sono gratuite.
IL MIO ORDINE NON È COMPLETO
Se il tuo ordine include più di un articolo, questi potrebbero essere spediti separatamente, a seconda della disponibilità in magazzino e dei magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.
NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE
Un problema con le Poste? Pacco smarrito, rotto o distrutto?
Con la nostra spedizione PREMIUM, Vaelis Original™ gestirà tutte le controversie per te. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non trasferiamo la responsabilità al corriere lasciandolo badare a se stesso. Ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo sofia@vaelis-original.com. Il nostro team farà tutto il possibile per soddisfare le vostre aspettative.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
La tua sicurezza è la nostra priorità: il nostro sito offre solo metodi di pagamento sicuri e protetti.
Accettiamo:
Carte di credito
Carta di debito
Pagamenti tramite PAYPAL
I dati bancari o della carta di credito non verranno condivisi con noi in nessun caso. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Al momento non accettiamo assegni.
LE MIE INFORMAZIONI SONO SICURE?
Sì!
L'"HTTPS" negli URL del nostro negozio attesta la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" protetta tramite l'uso dei protocolli SSL/TLS. HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie sui siti di e-commerce. Come commercianti online siamo consapevoli che oggigiorno l’utilizzo di SSL sta diventando un must. È il modo migliore per proteggere i tuoi dati e proteggerti dagli hacker e dai furti di identità.
Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra degli URL del browser web. È anche rappresentato da una "s" che sta per "sicuro" e viene aggiunto al protocollo "http" del sito web nella barra degli indirizzi.
POSSO COMBINARE I MIEI CODICI SCONTO?
No. Salvo casi eccezionali, accettiamo un solo codice sconto per ordine.
COME POSSO ORDINARE UN PRODOTTO?
Rendiamo l'acquisto il più semplice possibile per te.
1- Seleziona i prodotti che desideri
2- Fare clic su "aggiungi al carrello".
3- Clicca sull'icona del carrello in alto a destra per concludere i tuoi acquisti
Ti offriamo anche la possibilità di creare un account per rendere il processo ancora più semplice.
HO RICEVUTO UNA TASSA DI IMPORTAZIONE
Vaelis Original™ spedisce legalmente i suoi prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, l'acquirente è responsabile delle tasse di importazione del proprio paese, decliniamo ogni responsabilità.
ORDINA IN "GRANDE"
Se desideri effettuare un ordine all'ingrosso, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo hello@vaelis-original.com.